Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen

plunea Handelsunternehmen
5761 Maria Alm
Österreich
E-Mail: info@plunea.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG nicht bei Waren,

  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

  • sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich:

  • Büstenhalter, Unterwäsche und körpernahe Bekleidungsartikel,

  • Kosmetikprodukte,

  • Cremes, Pflegeprodukte oder vergleichbare Hygieneartikel,

sofern diese nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder deren Hygienesiegel entfernt wurde.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware in ungeöffnetem, unbenutztem Zustand und mit unbeschädigter Originalversiegelung befindet.

3. Zustand der Rücksendung

Zur Wahrung des Widerrufsrechts müssen retournierte Waren:

  • unbenutzt,

  • vollständig,

  • originalverpackt sowie

  • mit unversehrtem Hygienesiegel

an uns zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Wertverlust

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.